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Deine Zukunftschance

Teamleader/in Customer Care (100%)


Wenn du Lust hast, in einem jungen, dynamischen und innovativen Unternehmen mit Start-up Feeling zu arbeiten, dann bist du bei uns genau richtig!

Die Abteilung Customer Care ist für alle administrativen Belange des Kunden zuständig. Die Erfassung von Neukunden sowie Mutationen gehören genauso zum Tagesgeschäft wie der Kundensupport via E-Mail und Telefon. Die Abteilung ist verantwortlich für die Verrechnung und das Mahnwesen sämtlicher Dienste von Netstream.

Arbeitsort: Dübendorf


Was bietet der Job?

  • Leitung, Organisation und Verantwortung des Customer Care Teams
  • Führung und Entwicklung der vier Teammitglieder
  • Verantwortlich für teaminterne- sowie abteilungsübergreifende Prozesse und deren Optimierung
  • Verantwortlich für die Schicht- und Ressourcenplanung
  • Verantwortlich für die Weiterentwicklung des Bereichs Customer Care – operativ wie auch strategisch
  • Ansprechpartner für interne und externe administrativen Anfragen
  • Bereitschaft, bei Bedarf das Team beim telefonischen Kundensupport zu unterstützen
  • Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten
  • Aktive Rolle in der operativen Führung des Unternehmens


Was bringst du mit?

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
  • Mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Kundendienst, vorzugsweise in der Branche
  • Führungserfahrung ist Voraussetzung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
  • Wille, sich auch in bereichsübergreifenden Führungsthemen zu engagieren
  • Grosse Leidenschaft für den Kundensupport und Kundenkontakt
  • Du hast eigene Ideen und Visionen und treibst diese selbstständig voran
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf allen Stufen


Was sind deine Vorteile?

  • Flexibilität dank Home Office
  • Familiäres und innovatives Umfeld
  • Moderne Aufenthaltsräume mit gratis Kaffee, Tee und Früchten
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Tierische Abwechslung dank unseren Bürohunden
  • Bezug von Netstream Produkten im Wert von CHF 150.- pro Monat kostenlos
  • Auto oder ÖV? Wir unterstützen beides mit einem monetären Beitrag


Neugierig auf deine zukünftigen Kollegen?

In der Rubrik Team findest du die ganze Netstream-Family.


Noch Fragen?

Leandra steht dir unter 044 802 66 81 oder unter hr@netstream.ch zur Verfügung.




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